SERENITAS — POLÍTICA DE COOKIES

La presente Política de Cookies se rige por la legislación del Reino de España, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Directiva 2002/58/CE (Directiva ePrivacy), transpuesta al derecho español por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE). En caso de conflicto entre versiones traducidas de este documento, prevalecerá la versión en español.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

1.1. La presente Política de Cookies es emitida por SERENITAS ("[COMPANY_NAME]"), con domicilio social en [COMPANY_STATE], inscrita en el Registro Mercantil de [COMPANY_CITY], con NIF [COMPANY_REGISTER_NUMBER] (en adelante, "SERENITAS", "nosotros" o "nuestro").

1.2. De conformidad con el artículo 10 de la LSSI-CE:

1.3. Para cuestiones sobre la presente Política de Cookies, contacte con nosotros:

2. DEFINICIONES

2.1. A los efectos de la presente Política de Cookies:

2.1.1 —"Cookie" — pequeño archivo de texto almacenado en el dispositivo del Usuario por un sitio web o aplicación, que registra información sobre la sesión de navegación o preferencias. En la presente Política, el término "Cookie" comprende tambiéntecnologías similares, incluidos objetos de almacenamiento local (local storage), objetos de almacenamiento de sesión (session storage) y píxeles de seguimiento (tracking pixels), salvo que el contexto exija distinción.

2.1.2 —"Plataforma" — el sitio web y la aplicación móvil operados por SERENITAS.

2.1.3 —"Usuario" — toda persona física que acceda o utilice la Plataforma.

2.1.4 —"Cookie de sesión" — cookie temporal que se elimina al cerrar el navegador.

2.1.5 —"Cookie persistente" — cookie que permanece en el dispositivo del Usuario durante un periodo determinado o hasta que sea eliminado manualmente.

2.1.6 —"Cookie propio" (o "de primera parte") — cookie definido y controlado directamente por SERENITAS, enviado al dispositivo del Usuario desde un dominio gestionado por SERENITAS.

2.1.7 —"Cookie de tercero" — cookie definido y controlado por una entidad distinta de SERENITAS, enviado al dispositivo del Usuario desde un dominio gestionado por dicha entidad.

3. QUÉ SON LAS COOKIES Y POR QUÉ LAS UTILIZAMOS

3.1. Las cookies son una tecnología estándar utilizada por prácticamente todos los sitios web y aplicaciones para reconocer el dispositivo del Usuario, mantener la sesión activa y proporcionar funcionalidades esenciales.

3.2. SERENITAS utiliza cookies estrictamente necesarias, funcionales y de rendimiento (analítica). No utilizamos cookies con fines publicitarios, de rastreo comportamental o seguimiento entre sitios web.

4. TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS

4.1. La siguiente tabla describe las cookies utilizadas por la Plataforma SERENITAS:

Categoría

Finalidad

Tipo

Duración

Base jurídica

Autenticación

Identificar la sesión del Usuario tras el inicio de sesión y mantener el estado autenticado durante la navegación.

Sesión / Persistente

Duración de la sesión o hasta 30 días (si se selecciona "recordarme")

Estrictamente necesaria (exenta de consentimiento conforme al Art. 22.2 LSSI-CE)

Seguridad

Proteger frente a ataques de falsificación de peticiones en sitios cruzados (CSRF) y otras amenazas de seguridad.

Sesión

Duración de la sesión

Estrictamente necesaria (exenta de consentimiento)

Preferencias

Almacenar el idioma, la localización y las preferencias de visualización para que la Plataforma funcione correctamente.

Persistente

Hasta 12 meses

Estrictamente necesaria (exenta de consentimiento)

Procesador de pago (Stripe)

Stripe, Inc., nuestro procesador de pagos, puede establecer cookies en el dispositivo del Usuario durante el proceso de pago para prevenir el fraude y completar la transacción. Estas cookies son establecidas directamente por Stripe.

Persistente

Variable (establecida por Stripe)

Estrictamente necesaria (exenta de consentimiento)

Rendimiento (Analytics)

Recopilar datos estadísticos anónimos o seudonimizados sobre la utilización de la Plataforma, como páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del acceso, con el fin de medir el rendimiento y mejorar nuestros Servicios. Estas cookies no identifican al Usuario individualmente.

Persistente

Hasta 26 meses

Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD y Art. 22.2 LSSI-CE)

4.2. Las cookies de Autenticación, Seguridad, Preferencias y Procesador de pago son estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma o para la conclusión de una transacción solicitada por el Usuario. De conformidad con el artículo 22.2 de la LSSI-CE, estas cookies están exentas de la obligación de consentimiento previo.

4.3. Las cookies de Rendimiento (Analytics) no son estrictamente necesarias y, como tal, requieren el consentimiento previo, libre, específico, informado e inequívoco del Usuario, conforme al artículo 6.1.a del RGPD y al artículo 22.2 de la LSSI-CE. Estas cookies no son utilizadas con fines publicitarios, de elaboración de perfiles o de seguimiento entre sitios web. El Usuario puede desactivarlas conforme a lo descrito en la sección 6.

5. COOKIES DE TERCEROS

5.1. Las cookies de terceros que pueden aparecer en la Plataforma son: 5.1.1 —Stripe, Inc. — establecidas durante el proceso de pago para la prevención de fraude y la conclusión de la transacción. La política de privacidad y cookies de Stripe está disponible en<<<<https://stripe.com/privacy>>>>. 5.1.2 —Proveedor de Analytics — cookies de rendimiento establecidas por el proveedor de analítica utilizado por SERENITAS para la medición estadística de uso de la Plataforma. Estas cookies recopilan datos anónimos o seudonimizados y no son utilizadas para publicidad o seguimiento entre sitios web.

5.2. SERENITAS no mantiene integraciones con redes publicitarias o plataformas de redes sociales que establezcan cookies en el dispositivo del Usuario.

6. SUS OPCIONES

6.1. Las cookies estrictamente necesarias (Autenticación, Seguridad, Preferencias y Procesador de pago) son imprescindibles para el funcionamiento de la Plataforma y no pueden ser desactivadas sin comprometer funcionalidades esenciales como el inicio de sesión y el procesamiento de pagos.

6.2. Las cookies de Rendimiento (Analytics) solo se activan previo consentimiento del Usuario, prestado a través del panel de gestión de cookies (banner presentado en el primer acceso a la Plataforma). El Usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través del mismo panel, accesible desde el pie de página de la Plataforma, sin perjuicio del acceso a las funcionalidades esenciales.

6.3. El Usuario también puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento. No obstante, dicha acción podrá impedir el acceso a determinadas funcionalidades de la Plataforma.

6.4. Instrucciones para la gestión de cookies en los navegadores más comunes:

7. SUS DERECHOS

7.1. Los derechos del interesado en relación con las cookies que involucren Datos Personales están previstos en los artículos 15 a 22 del RGPD y en los artículos 12 a 18 de la LOPDGDD, y se detallan en nuestra Política de Privacidad. El Usuario puede ejercer estos derechos en cualquier momento a través de la sección "Mi Cuenta" o por correo electrónico a [CONTACT_EMAIL].

7.2. Si considera que el tratamiento de sus datos personales a través de cookies vulnera el RGPD, la LOPDGDD u otra normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la AEPD (<<<<www.aepd.es>>>>).

8. GUÍA DE LA AEPD SOBRE COOKIES

8.1. La presente Política se adecúa a la Guía sobre el uso de las cookies publicada por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), que establece los criterios para la clasificación, la información y la obtención del consentimiento en relación con las cookies.

8.2. Las cookies estrictamente necesarias para la prestación de un servicio expresamente solicitado por el Usuario están exentas de la obligación de consentimiento previo, conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE. Las cookies no esenciales, incluidas las de Rendimiento (Analytics), requieren consentimiento previo, libre, específico, informado e inequívoco del Usuario.

9. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA DE COOKIES

9.1. La presente Política de Cookies puede ser actualizada periódicamente. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas con al menos 30 (treinta) días de antelación, por correo electrónico y mediante aviso destacado en la Plataforma.

9.2. Las versiones anteriores de esta Política están disponibles previa solicitud.

10. AVISO RELATIVO A SERVICIOS MÉDICOS

10.1. SERENITAS es una plataforma tecnológica de intermediación entre Pacientes y Profesionales Sanitarios. SERENITAS no presta, directa ni indirectamente, servicios médicos, diagnósticos ni terapéuticos. El uso de cookies en esta Plataforma se destina exclusivamente a fines técnicos y operativos y no está relacionado con la recogida ni el tratamiento de datos de salud.

11. CONTACTO

11.1. Para cuestiones sobre la presente Política de Cookies, contacte con nosotros: