Compromisso de Acessibilidade

A SERENITAS acredita que toda pessoa merece acesso igualitário a informações de saúde de qualidade. Acessibilidade não é apenas uma obrigação técnica — é um valor fundamental que orienta o desenvolvimento contínuo da nossa plataforma. Sabemos que, para muitas pessoas, a autonomia no cuidado com a própria saúde começa com a possibilidade de navegar, ler e interagir com ferramentas digitais de forma independente.

Por que a acessibilidade é importante para nós

Milhões de brasileiros convivem com algum tipo de deficiência. Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, cerca de 18,6 milhões de pessoas com dois anos ou mais possuem alguma deficiência no país (IBGE, 2023). Muitas dessas pessoas dependem de tecnologias assistivas — como leitores de tela, navegação por teclado e ampliadores de texto — para acessar informações essenciais sobre saúde. Quando um site não é acessível, ele não apenas dificulta a navegação: ele exclui. E exclusão digital em saúde pode significar atraso em diagnósticos, perda de informações relevantes e menor autonomia no cuidado pessoal.

Na SERENITAS, entendemos que informação de saúde acessível é um direito. É por isso que trabalhamos para que nosso conteúdo e nossas funcionalidades estejam disponíveis ao maior número possível de pessoas, independentemente de como elas interagem com a tecnologia.

Nossas práticas de acessibilidade

A SERENITAS adota as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1 como referência principal para o desenvolvimento e a manutenção do nosso site (W3C, 2018). Buscamos atingir o nível AA de conformidade, que é amplamente reconhecido como o padrão adequado para plataformas digitais de uso público. Também levamos em consideração a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Lei nº 13.146/2015), que estabelece a obrigatoriedade de acessibilidade em sites e plataformas digitais no Brasil (Brasil, 2015).

Entre as práticas que adotamos e continuamos a aprimorar, estão:

Um compromisso honesto

Seria impreciso afirmar que nosso site é 100% acessível em todos os cenários. A acessibilidade digital é um processo contínuo, e a diversidade de dispositivos, navegadores, tecnologias assistivas e necessidades individuais torna impossível garantir uma experiência perfeita para todas as situações. Reconhecemos que ainda existem melhorias a serem feitas, e esse reconhecimento é parte da nossa responsabilidade.

O que podemos afirmar é que acessibilidade é uma prioridade real, não apenas um texto institucional. Cada nova funcionalidade, cada novo conteúdo publicado e cada atualização do site passam por uma avaliação com foco em acessibilidade. Quando identificamos barreiras, trabalhamos para corrigi-las. E quando não as identificamos sozinhos, contamos com a colaboração de quem mais entende das próprias necessidades: os nossos usuários.

Sua voz faz a diferença

Ninguém conhece melhor as barreiras de acessibilidade do que as pessoas que as enfrentam no dia a dia. Se você utiliza tecnologia assistiva, possui alguma deficiência ou simplesmente encontrou dificuldade para navegar no nosso site, queremos ouvir o que você tem a dizer. Cada feedback recebido é avaliado pela nossa equipe e ajuda a orientar as próximas melhorias da plataforma.

Você pode entrar em contato conosco para relatar problemas de acessibilidade, sugerir melhorias ou fazer perguntas através do e-mai [EMAIL_ACCESSIBILITY]. Comprometemo-nos a responder todas as solicitações relacionadas a acessibilidade e a informar sobre as medidas adotadas.

Melhoria contínua

A acessibilidade não tem um ponto de chegada. As diretrizes evoluem, novas tecnologias assistivas surgem e as necessidades das pessoas mudam. A SERENITAS se compromete a acompanhar essas mudanças através de revisões periódicas de acessibilidade, testes com tecnologias assistivas e, sempre que possível, consultas com pessoas com deficiência ao longo do processo de desenvolvimento.

Acreditamos que um ambiente digital verdadeiramente acessível é construído com transparência, humildade e escuta ativa. Não é sobre alcançar a perfeição — é sobre nunca parar de melhorar. Esse é o nosso compromisso com cada pessoa que confia na SERENITAS para cuidar da sua saúde.

Referências